Mein Konto
Um alle Vorteile auf der Homepage nutzen zu können, loggen Sie sich bitte unter "mein Konto" mit Ihrer registrierten e-Mail Adresse und Ihrem persönlichen Kennwort ein. Klicken Sie auf "Auftragsinfo" um den Status ihrer Bestellungen einzusehen.
Änderung der Liefer- und Rechungsadresse
Sie haben die Möglichkeit Ihre Liefer- und Rechnungsadresse während des laufenden Bestellvorgangs zu ändern. Klicken Sie auf "Auftragsinfo" und dann auf das Brief-Symbol. Beachten Sie dabei jedoch, dass bei uns die Produktionszeiten kurz sind und diese Option nur besteht, solange Ihr Auftrag im Status "In Bearbeitung" steht.
Möglichkeit der Stornierung (Auftrag stornieren)
Ihren Auftrag können Sie in Ihrem Kundenkonto selbst stornieren.
Klicken Sie auf "Auftragsinfo" und dann auf das rote x Symbol. Steht der Auftrag zu diesem Zeitpunkt in "warten auf Daten", ist die Stornierung sofort möglich. Sobald Ihr Auftrag einen weiteren Status erreicht hat, prüfen wir für Sie, ob eine Stornierung noch möglich ist.
Statuseinsicht
Sie möchten gerne wissen, was aus Ihrem Auftrag geworden ist? Wann ist er fertig? Ist er schon in Druck? Loggen Sie sich einfach in Ihr Kundenkonto ein und schauen Sie nach. Hier werden Sie genau darüber informiert, in welchem Status sich Ihre Bestellung befindet und wann Sie mit ihr rechnen können - klicken Sie auf "Auftragsinfo".
Sendungsverfolgung DPD
Sobald Ihr Paket unser Haus verlassen hat, erhalten Sie eine Trackingnummer. Mit dieser Nummer haben Sie die Möglichkeit, den Sendungsverlauf Ihrer Ware online zu verfolgen. So sehen Sie genau, wo sich Ihre Ware gerade befindet und wann sie bei Ihnen eintreffen wird.Loggen sie sich ein und klicken auf "Auftragsinfo" und klicken dann auf die Trackingnummer.
Status "Retoure"
Ihr Auftrag ist retourniert worden, weil sie mehrmals nicht angetroffen oder den Nachnahme Betrag nicht eingelöst haben.
Erneuter Versand ist möglich, hierfür klicken Sie auf "Auftragsinfo" und dann auf das blaue Info Symbol, jetzt haben sie die Möglichkeit Ihre Lieferadresse zu ändern und den erneuten Versand zu beauftragen. Wählen Sie eine der Optionen aus!
Rechnung ausdrucken
Sie können Ihre Rechnung Online ausdrucken. Melden Sie sich bitte an,
Klicken Sie auf "Mein Konto" dann auf "Auftragsinfo" und anschließend auf den
Drucker-Button, auf der rechten Seite.
Unter "Ihre aktuelle Bestellung" finden sie die aktuellen Aufträge.
Unter "History" finden sie alle Aufträge älter als 1 Monat.
Anhand der Suchleiste können sie ein Zeitraum eingeben
z.B von 01.01.2009 bis 01.02.2009 und dann auf Suchen klicken.
Es werden Ihnen dann die Aufträge angezeigt, die sie in diesem
Zeitraum getätigt haben. |